ICH VERGESSEN MEIN PASSWORT / BENUTZER

Das Abrufen Ihres Nutzernamens ist sehr einfach. ist Ihre E-Mail-Adresse Um Ihr Passwort zu finden, klicken Sie oben auf der Startseite auf "Login" und auf der Identifikationsseite auf Passwort vergessen? Wir werden das Passwort an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Wie ändere ich die Daten in meinem Konto?

Identifizieren Sie sich in Ihrem "Mein Konto" -Feld mit Hilfe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts, um die Kontoinformationen zu ändern.

MUSS ICH MICH BEIM KAUF REGISTRIEREN?

Nein. Sie können Ihren Einkauf als Gast tätigen, obwohl wir Ihnen empfehlen, sich registrieren zu lassen, damit Sie nicht bei jedem Einkauf Ihre Daten eingeben müssen und Ihre Bestellung verfolgen können

WO IST DER WARENKORB MEINER BESTELLUNG GEFUNDEN?

Ihr Warenkorb befindet sich oben auf der Startseite. Mit einem Klick auf "Mein Warenkorb" erscheint sofort die detaillierte Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

WIE KAUF ICH IN INUK HOME?

Sie können Ihre Bestellung 24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche oder telefonisch unter der Nummer +34 854 804 071 von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, von 09.00 bis 17.00 Uhr telefonisch tätigen h. Sobald Sie die Produkte im Warenkorb ausgewählt haben, müssen Sie:

  • Identifizieren Sie die ausgewählten Produkte mit den Optionen Farbe, Größe ... auf unserer Website
  • geben Sie die gewünschte Menge an;
  • Identifizieren Sie sich durch die Kundennummer und das Passwort, die ausschließlich persönlich sind oder den Kauf als Gast tätigen.
  • die für die Lieferung erforderlichen Daten, insbesondere die genaue Adresse sowie die Einschränkungen der Erreichbarkeit des Lieferortes (Block, Stockwerk, Zugangscode usw.), genau anzugeben;
  • Geben Sie den Liefermodus an.
  • lesen und akzeptieren Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen; und schließlich die gewählte Zahlungsart angeben
  • Sobald Sie eine Zahlungsmethode gewählt haben, können Sie die Online-Zahlung der Bestellung in der verschlüsselten Schnittstelle starten, die den Kaufvertrag fest und endgültig festlegt.
  • Um die Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie auf die Artikel, die Sie mögen, und automatisch erscheint das beschreibende Blatt des Artikels, in dem Sie unter den verschiedenen Optionen der Größe, Farbe und Menge auswählen müssen. Klicken Sie dann auf "In den Warenkorb" und der Artikel erscheint direkt darauf. Sie können jederzeit auf den Warenkorb oben auf der Startseite zugreifen.

Umfassen die Preise die Mehrwertsteuer?

Unsere Preise sind mit Mehrwertsteuer angegeben.

WIE ZAHLE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wir akzeptieren die meisten Kredit- und Debitkarten. Sie können mit Visa, Mastercard bezahlen. Maestro, Visa Electron, American Express, Euro6000, und auch mit Paypal, Iupay, Banküberweisung oder finanzieren Sie Ihre Zahlung mit Sequra oder zahlen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Pay Later.

Ich brauche meine Bestellung Rechnung

Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@inukhome.com und geben Sie die Referenz in den Briefen Ihrer Bestellung an. Wir werden Ihnen diese so schnell wie möglich zukommen lassen

Kann ich das Detail meiner Bestellung konsultieren?

Sie können die Details Ihrer Bestellung, aber auch die Ihrer früheren Bestellungen in Ihrem Konto im Abschnitt "Meine Bestellungen" einsehen. Sie können Ihre Rechnungen auch prüfen und ausdrucken.

SIND DIE ZAHLUNGEN SICHER?

 Inuk Home nimmt die Sicherheit von Zahlungen und die Vertraulichkeit der Daten, die unsere Kunden uns mitteilen, sehr ernst. Daher verwendet die Site einen verschlüsselten SSL (Secure Socket Layer) Zahlungsmodus, der die Verschlüsselung von Bankdaten in dem Moment garantiert, in dem sie durch das Netzwerk zirkulieren, das heißt, sie sind vollständig verschlüsselt, so dass sie nicht gelesen werden können. Der SSL-Zertifizierungscode wird durch ein Logo auf unserer Website angezeigt.

ICH HABE FALSCH, ICH MÖCHTE DIE ORDNUNG IN PROGRESS ÄNDERN ODER VERLASSEN. IST ES MÖGLICH?

Es hängt vom Fortschritt der Bestellung ab. Sie müssen die Kundendienstabteilung mit Ihrer Bestellreferenz kontaktieren.

Wie viel Zeit wird meine Bestellung gesendet werden?

Bestellungen, die vor 11:00 Uhr versendet werden, werden grundsätzlich noch am selben Tag verwaltet. Der Zeitpunkt der Verwaltung und Vorbereitung einer Bestellung kann jedoch länger sein, abhängig von den Artikeln, die zwischen 1 und 2 Arbeitstagen dauern können. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt müssen Sie die Fristen der Beförderer berücksichtigen.

WIE KANN ICH MEINEN WERBEKODE VERWENDEN?

Das erste, was Sie tun sollten, ist die Gültigkeit Ihres Gutscheincodes zu überprüfen. Jede Person kann einen Code nur einmal verwenden und kann nicht erstattet werden. Die Codes können nicht kumuliert werden. Wenn Sie einen Gutscheincode von Inuk Home haben, können Sie uns angeben, indem Sie im Bereich "Aktionscode" auf den Einkaufswagen zugreifen. Um von dem Code zu profitieren, müssen Sie den Code mit dem Symbol # gefolgt von dem Wort in Kleinbuchstaben eingeben und auf "OK" klicken.

WIE WEISS ICH, OB DIE PRODUKTE VERFÜGBAR SIND?

Die Produkte sind verfügbar, solange sie im Lager von Inuk Home sind oder von unseren Lieferanten verfügbar sind. Die Verfügbarkeit eines Produkt auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Zusammenfassung des Wagens aufgeführt: zum Beispiel 48 h, 5 bis 10 Tage, 2 bis 3 Wochen.  Allerdings kann die Verfügbarkeit variiert am selben Tag auf dem Umsatzniveau abhängig. Wenn Inuk Startseite können von ihren Lieferanten das Produkt nicht erhalten Sie bestellt haben, verpflichten wir uns so schnell wie möglich zu informieren.

Welche Versandarten haben Sie?

Wir bieten eine große Auswahl an Transport- und Paketagenturen nach dem Umfang des Kaufs und des Bestimmungsortes. Wir arbeiten mit den besten Unternehmen der Branche zusammen.

WAS SIND DIE LIEFERZONEN VON INUK HOME?

Inuk Home kommt hauptsächlich nach Spanien, Andorra, Korsika, Monaco und Europa. Wir können auch in den Rest der Welt versenden. Um die Bedingungen, Konditionen und Versandkosten in einem bestimmten Land zu erfahren, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet, je nach dem Ort, sie versandt werden, das Gewicht und das Gesamtvolumen der bestellten Artikel, so dass der Preis ist so fair wie möglich. Für jeden Auftrag, geben wir die genaue Höhe der Kosten, die einmal bezahlt werden müssen wir Lieferadresse angegeben und ausgewählten Transportmodus haben, immer vor Ihrer Bestellung zu bestätigen.

WIE FOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

In Ihrem Konto unter, Meine Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung immer folgen, von der Vorbereitung in unseren Lagern bis zur Auslieferung an der Adresse, die Sie uns erzählen.

WAS SIND DIE LIEFERBEDINGUNGEN?

  • Für eine Lieferung nach Spanien, die verfügbaren Produkte auf Lager sind innerhalb 48h (ohne Zeitmanagement und Auftragsvorbereitung) gesendet.

  • Bei einer Lieferung nach Europa werden die vorrätigen Produkte innerhalb von 1 bis 5 Werktagen versandt.

  • Für eine Lieferung in ein anderes Land der Welt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  • Bei Artikeln, die nicht sofort verfügbar sind, wird der Verfügbarkeitszeitraum des Produkts in der Produktdatei angegeben. Zu diesem Zeitpunkt müssen wir die Versanddauer des Frachtführers hinzufügen.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Der Spediteur wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine neue Lieferung bis zu zwei weitere Male zu arrangieren.

Mein Auftrag ist beschädigt oder unvollständig, was soll ich tun?

Sollten Probleme bei der Lieferung auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst so schnell wie möglich, jede Anomalie zu berichten, welche die Auftragsnummer, Datum der Lieferung und Bilder des Schadens kundenservice@inukhome.com

WAS TUE ICH, WENN MEINE ORDNUNG EXTERNE SCHÄDEN VORHANDT, WENN ICH GELIEFERT WERDE?

Wenn das Paket nach außen oder Objekten sichtbare Schäden bitte gebrochen Ring nicht wählt und notieren Sie auf dem Lieferschein ist gebrochen oder defekt.

Was passiert, wenn ich meine Artikel zurückgegeben habe?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und diese in unserem Lager bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung der Rücksendung per E-Mail. Dann hat Inukn Home eine Frist von 7 Tagen, um die Erstattung wirksam zu machen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, sowie den Grund für die Rückkehr anzuzeigen. Sie können die Rückgabeanfrage senden, indem Sie eine E-Mail an kundenservice@inukhome.com senden und wir werden die folgenden Schritte angeben. Die Rücksendekosten sind nur in Spanien kostenlos.

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGETRETEN WERDEN?

Alle Produkte, die in Inuk Home gekauft wurden, können zurückgegeben werden, ausgenommen solche, die etwas anderes angeben. Die zurückgegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung sein. Sie dürfen nicht verwendet worden, noch haben eine Verschlechterung wie klein gelitten, und in absolut sauber sein muss. Jedes Produkt, das beschädigt, unvollständig ist oder dessen Verpackung beschädigt ist, unterliegt keiner Rückgabe oder Rückerstattung.

Wie erstelle ich eine Liste von Geschenken?

Das erste, was zu tun ist, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Passwort im Bereich „Mein Konto“ oder ein Konto erstellen, wenn Sie nicht registriert sind. „Mein Konto“, klicken Sie auf den Link „Meine Wunschliste“. Einen Namen für die Liste eingeben und automatisch erstellt. Jetzt können Sie zu Ihrer Liste hinzufügen, die Elemente, die Sie mögen.

WIE MACHE ICH MEINE LISTE VON GESCHENKEN?

Sobald Sie Ihre Liste der Geschenke erstellt haben, klicken Sie in "Mein Konto" auf den Link "Meine Liste der Geschenke" nach dem Namen, den Sie Ihrer Liste gegeben haben. Auf diese Weise werden Sie alle Artikel entdecken, die Sie ausgewählt haben. Klicken Sie dann auf "Diese Liste senden" und geben Sie die E-Mail-Adresse der Freunde oder Familie an, an die Sie die Geschenkeliste senden möchten, und klicken Sie dann auf "Senden".

 

KANN ICH MEHR LISTEN VON GESCHENKEN ERSTELLEN?

Sie können so viele Geschenklisten erstellen, wie Sie möchten. Besondere Anlässe, Geburt, Geburtstag oder Party ...

SOLL ICH ZAHLEN, EINE LISTE VON GESCHENKEN ZU ERSTELLEN?

Nein, der Service zur Erstellung von Geschenken ist ein kostenloser Service.

WIE KANN ICH MEINE VORSCHLÄGE ODER BEOBACHTUNGEN ERHALTEN?

Sie können uns Ihre Vorschläge und Kommentare senden, indem Sie uns über unsere Kundendienstadresse kontaktieren: kundenservice@inukhome.com