Der Anbieter achtet sehr auf die Informationen in Bezug auf die Eigenschaften der Produkte durch technische Beschreibungen, die von seinen kooperierenden Unternehmen und Herstellern stammen, und von Fotografien, die die Produkte veranschaulichen. All dies geschieht innerhalb der Grenzen der Technik und unter Beachtung der Marktstandards.

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) Und werden in jedem Fall in der Euro-Währung (€) ausgedrückt. Die genannten Preise enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine Versandkosten oder sonstige Zusatzleistungen und Anbauten an dem gekauften Produkt.

Das Vertragsverfahren und die vorvertraglichen Informationen erfolgen in Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Portugiesisch. Diese Sprachen werden für die Auftragsvergabe verwendet.

14º.1.- Registrierung

Um mit dem Vertragsabschluss von Produkten in www.inukhome.com zu beginnen, müssen Sie das Web als Gast betreten oder sich als Benutzer registrieren, indem Sie auf den Button klicken, der auf der Hauptseite des Web namens "Registrieren" erscheint, und die erforderlichen Daten eingeben Sie werden auf der nächsten Seite angefordert. Nach der Registrierung erfolgt die Zuordnung des Benutzernamens und des Zugangscodes automatisch entsprechend den zuvor von der interessierten Partei gewählten.

Das Registrierungssystem wird im Registrierungsprozess nicht mit einem Benutzerverifizierungssystem ausgestattet. Vor der Aktivierung des Benutzers im System wird also eine Willkommensnachricht an die E-Mail gesendet. Sobald er korrekt registriert wurde, kann der Benutzer mit seinem Benutzer und seinem Passwort in das Kontrollfeld seines Profils eintreten, um alle Funktionen, die ihm der Anbieter der Seite zur Verfügung gestellt hat, verwalten zu können, wie zum Beispiel den Bereich der Daten des Kontos, meine Aufträge und die Möglichkeit, ARCO-Rechte auszuüben

Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Sie mit dem Kauf Ihrer Produkte fortfahren.

14º.2.- Kaufvorgang

Der Kaufvorgang ist einfach und unkompliziert.

• Art der Bestellung als Gast oder unter Registrierung
• Rechnungsinformationen
• Versandinformationen
• Versandart
• Zahlungsinformationen
• Überprüfung der Bestellung und Bezahlung

Der Kauf der Produkte erfolgt auf Anfrage, und der Lagerbestand wird täglich im Internet aktualisiert. Im Falle einer Verspätung der Lieferung wird dies vorher telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt.

Die Website hat eine große Vielfalt der besten Marken und zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen von allem in Bezug auf Möbel, Dekoration, Schreibwaren, Kosmetik, Mode und Accessoires, in Kategorien für die einfache Suche und mit eigener Beschreibung unterteilt.

Es gibt keine maximale Reihenfolge.

Um eine Bestellung zu verlängern, können Sie dies immer tun, solange Sie den Kauf nicht abgeschlossen haben, und Sie können dies tun, indem Sie auf den Button "Einkauf fortsetzen" klicken.

Um eine Bestellung nach einem Kauf zu stornieren, kann sie mit dem Recht auf vollständige Rückerstattung storniert werden, vorausgesetzt, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Bestellung hat unsere Filialen nicht verlassen oder ist an die angegebene Adresse unterwegs.

Für Bestellungen, die bereits die Räumlichkeiten von INUK HOME INTERIORS S.L verlassen haben, ist es erforderlich, die Rückgabe zu verlangen, sobald sie an der Adresse des Kunden angekommen ist.

Um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail an die Adresse postventa@inukhome.com senden

Die Versandkosten werden vom Spediteur des Anbieters übernommen und erfüllen die folgenden Preise in der folgenden Tabelle:

DEKORATIONSARTIKEL

MÖBEL ARTIKEL

Die Versandart ist zu Hause, sowie in einem Ladengeschäft gesammelt. Die Bestellung wird an die Adresse gesendet, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben haben. Der Anbieter garantiert keine Zustellung in den Postfächer.

Zwischen dem Abschluss der Bestellung und dem Datum des ersten Zustellversuchs durch das Transportunternehmen an der in der Bestellung angegebenen Adresse, entspricht die Summe dieser 2 Faktoren:

• Der Zeitraum der Vorbereitung der Sendung (24 bis 48 h) = Validierung und Überprüfung Ihrer Daten und Zahlung + Vorbereitung Ihrer Bestellung + vom Transportunternehmen abgeholt.
• Die Lieferzeit und Lieferung Ihrer Bestellung sind in Werktagen von 1 bis 2 Tagen für Ziele in Peninsula angegeben. Für den Rest der Inseln, Ceuta, Melilla oder internationale Transporte variiert die Transportdauer.

Falls Sie innerhalb der angegebenen Frist kein Paket erhalten haben, wird zusammen mit dem Transportunternehmen eine Untersuchung durchgeführt, die mehrere Tage dauern kann (die ungefähre Laufzeit beträgt vierzehn (14) Werktage). Während dieser Zeit kann keine Rücksendung oder Rückerstattung der Bestellung erfolgen.

Wir empfehlen Ihnen, dass Sie nach Erhalt Ihres Pakets überprüfen, dass alles in Übereinstimmung mit Ihrer Bestellung ist und dass die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist, dann unter Vorbehalt und handschriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben, wenn Sie eine Anomalie beim Empfang gefunden haben. Wenn Sie beim Öffnen Ihres Pakets feststellen, dass die gelieferten Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen oder beschädigt sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, siehe Abschnitt.

Die von den Lieferanten gelieferten Produkte erleichtern nicht den Prozess der Installation und des Betriebs der Produkte.

Wo kann ich meine Rechnung prüfen? Die Rechnung kann im Benutzerbedienfeld angezeigt und heruntergeladen werden. Für diesen Download muss der Benutzer zu "Mein Konto" in "Meine Rechnungen" gehen

Im Gegenzug wird die Rechnung immer per E-Mail gesendet.

Gemäß den geltenden Bestimmungen unterliegt jeder über die Website getätigte Kauf der Mehrwertsteuer.

Im Allgemeinen kann der Benutzer die Zahlungsmethode wählen:

A) Mit Kredit- / Debitkarte, für die es unter anderem Folgendes ermöglicht:

(i) Vor- und Nachnamen;

(ii) Kartennummer;

(iii) CVV / CVC;

(iv) Ablaufdatum der Karte;

Sobald Sie alle Informationen über Ihren Einkauf (Artikel, Versandarten, Lieferadresse und Rechnungsstellung) validiert haben, können Sie wählen, welche Zahlungsmethode Sie verwenden möchten und Ihre Daten eingeben.

Für den Fall, dass die Zahlungsplattform über die Verweigerung der Karte informiert, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde über die Stornierung online informiert und im Moment, wie wir zuvor kommentiert haben.

Die Daten Ihrer Karte werden nicht in unserer Datenbank gespeichert, da sie nach dem Ausfüllen im sicheren Web der gewählten Bankeinheit liegen.

Die Daten Ihrer Karte sind jederzeit geschützt, dank der sicheren Server der Banken, die SSL-Verschlüsselung in ihrer Kommunikation verwenden.

B) REDSYS

C) PAYPAL

D) BANKÜBERWEISUNG

Sie müssen die Überweisung auf das Konto vornehmen, das rechtzeitig angezeigt wird. WICHTIG: Als Übertragungskonzept müssen Sie nur die Bestellnummer angeben, die angezeigt wird 

E) IUPAY

Sie können Ihren Einkauf über Iupay bezahlen. Wenn Sie sich für PayPal als Zahlungsmittel entscheiden, wird die oben angegebene Rechnungsadresse ignoriert, und die in Ihrem Iupay-Konto registrierte Adresse wird bei Abrechnungsproblemen berücksichtigt.

F) FINANZIERUNG

Der vom Benutzer angegebene Zahlungsauftrag beinhaltet notwendigerweise die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen der Bestellung.

• Für jede vom Benutzer gewählte Zahlungsart gelten für alle Zahlungen die für die Benutzer geltenden Bedingungen, die von den beteiligten Finanzinstituten oder von den Zahlungsplattformen auf sichere Art und Weise geltend gemacht werden (z. B. Visa, Mastercad, Iupay usw.).
• Sobald die Zahlung korrekt ausgeführt wurde, erhält der Benutzer zwei Informations- und Bestätigungs-E-Mails, die die wesentlichen Bedingungen der Transaktion bestätigen:
  • Vertragsgegenstand und Beschreibung der Bereitstellung.
  • Produkte, die an die vom Benutzer angegebene Adresse gesendet werden:

Die Bestätigungs-E-Mail enthält die Rechnung des Produkts, mit der der Benutzer nach Eingang der Bestellung die Garantie des entsprechenden Händlers anfordern kann.

In jedem Fall wird der Benutzer über die Website immer Zugriff auf die Informationen seiner Bestellungen und die entsprechenden Rechnungen für die gekauften Einkäufe haben.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Zahlungen oder Bestellungen im Falle von Betrugsfällen zu stornieren, indem er die zuständigen Behörden über die zu untersuchenden Verhaltensweisen informiert, um Betrug vorzubeugen.

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie von Ihrem Kauf absehen, solange das Produkt nicht maßgefertigt ist, nicht benutzt oder beschädigt wurde, seine Originalverpackung und die entsprechenden Handbücher sowie sämtliches Originalzubehör oder Werbegeschenke hat Wenn es solche innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Bestellung gab. 

Wir erinnern Sie daran, dass durch die Nutzung Ihres Widerrufsrechts die Rückerstattung des gezahlten Geldes für die gekauften Produkte erfolgt / der Betrag des Kaufs wird eingeschlossen und, falls vorhanden, die Versandkosten in der billigsten Art der Lieferung. gewöhnliche Lieferung. Wenn Sie sich für die Möglichkeit entscheiden, das Produkt bei Ihnen zu Hause abzuholen, gehen die Kosten für die Abholung selbst zu Lasten des Kunden.

Sie können keine Artikel zurücksenden, die das Rückgaberecht ausüben, die ihre Originalverpackung nicht intakt und ohne Entsiegelung haben, sowie jede Art von kundenspezifischem Produkt für den Kunden. In diesem Sinne wird die Rückgabe all jener Produkte, die eine Art von Manipulation des Schutzfilms der Schachtel oder der Verpackung darstellen, nicht akzeptiert, andernfalls wird der Wert des Gegenstands eine Wertminderung desselben erleiden.

Im Fall von Produkten, die ihre Öffnung und Verwendung erfordern, um zu wissen, ob sie ordnungsgemäß funktionieren, wird der Anbieter Ihre Rücksendung akzeptieren, dass das Produkt, das zurückgegeben wird, in einwandfreiem Zustand ist und alle seine Elemente, Verpackung und Hüllen.

Und Sie müssen auch sicherstellen, dass:

a) Es wurde nicht falsch oder fahrlässig verwendet, wurde nicht in einer unangemessenen oder rücksichtslosen Weise manipuliert und wurde nicht anormalen oder schädlichen Bedingungen ausgesetzt.

b) war nicht in einen Unfall verwickelt oder wurde beschädigt, als versucht wurde, es zu reparieren oder zu modifizieren.

c) Es wurde nicht in einer Weise verwendet, die im Widerspruch zu der vom Hersteller in den Anweisungen des Produkts festgelegten Weise steht.

d) Es hat sich durch natürliche Abnutzung nach seiner Aufnahme nicht verschlechtert.

Für den Fall, dass das Produkt die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren oder zu ersetzen oder den bezahlten Betrag zurückzuerstatten und / oder Sie um Erstattung der gesamten Transport- und Revisionskosten bitten nach den aktuellen Standardtarifen. Zur Durchführung dieser Rückerstattung können wir die genannten Kosten auf dem Konto Ihrer Kredit- oder Debitkarte in Rechnung stellen oder die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsinformationen verwenden.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts wird der Anbieter gegebenenfalls zur Reparatur, zum Austausch, zur Preisreduzierung oder zur Kündigung des Vertrags verfahren, die für den Verbraucher und den Nutzer kostenlos sind. 

Wenn das Produkt oder seine Verpackung einen Schaden erlitten hat oder sich nicht in den ursprünglichen Lieferbedingungen befindet, wird der Wert des Artikels eine Wertminderung davon haben.

Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte, die dem Verbraucher durch die geltende Gesetzgebung anerkannt werden. 

In den Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass zum Zeitpunkt der Lieferung das Produkt nicht den Bestimmungen des Vertrags entspricht, ein beschädigtes Produkt während der Lieferung ist, oder falsch ist, sollten Sie uns sofort über unser Formular kontaktieren Kontaktaufnahme, Bereitstellung der Daten des Produkts sowie der erlittenen Schäden, oder durch den Anruf der Telefonnummer 854804071 in unseren Kundendienstzeiten in der Rubrik Kundenservice. 

Sobald der Rücksendeantrag geprüft wurde und die entsprechenden Überprüfungen durchgeführt wurden, werden wir nach Bestätigung per E-Mail mit der Abholung des Produkts an dem Ort fortfahren, an dem es geliefert wurde.

Wir werden fortfahren, das zurückgesandte Produkt sorgfältig zu untersuchen, und wir werden Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, wenn es angemessen ist, es zurückzugeben oder (falls zutreffend) zu ersetzen. Die Rückgabe oder der Austausch des Artikels erfolgt so bald wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, die bestätigt, dass die Rückgabe oder der Austausch des nicht übereinstimmenden Artikels erfolgt

Die Beträge, die für die Produkte bezahlt werden, die aufgrund eines nachgewiesenen Mangels oder Mangels zurückgegeben werden, werden vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten, die für die Lieferung des Artikels anfallen. Die Rückerstattung erfolgt in den gleichen Zahlungsmitteln, mit denen der Kauf bezahlt wurde.

Die durch die geltende Gesetzgebung anerkannten Rechte sind sicher.

Die Änderung eines Artikels durch einen anderen wird nicht zugelassen, in diesem Fall muss er zu seiner Rückgabe und zur Realisierung eines Neukaufs fortfahren.

Die Rückgabe eines im Internet gekauften Produkts kann auf folgende Weise erfolgen:

1. Durch einen Antrag auf Abholung bei Ihnen zu Hause, den Sie durch Senden einer E-Mail mit der Bitte um Rücksendung mit Ihren Kontaktinformationen und Bestellnummer oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst durch die Informationen in das Kapitel 26. 

Falls Sie eine fehlerhafte Bestellung erhalten haben, rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0034 854 804 071 an oder senden Sie uns eine E-Mail an shop@inukhome.com. Wir helfen Ihnen gerne, den Fehler zu beheben.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Lieferung von:

• Produkte, die in der Natur verändert oder nach Maß gefertigt werden können.

Zu jeder Zeit können Sie an unseren Kundenservice um Hilfe wenden, stellen Sie Anregungen oder Beschwerden schriftlich an shop@inukhome.com / postventa@inukhome.com, oder telefonisch unter 854 804 071 von 9:00 bis 17:00 Uhr von Montag bis Freitag.

Alle auf unserer Website angebotenen Artikel haben die offizielle Herstellergarantie unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.

Die Garantiezeit von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts, obwohl es verursacht keine Defekte, die durch Vernachlässigung, Schläge, Missbrauch oder Manipulation, unsachgemäße Installation nicht von autorisierten Technical Services durchgeführt, wo angemessen ... usw. enthalten sind, oder Materialien, die durch Verwendung getragen werden, immer als Nachweis der Rechnung der Bestellung zu präsentieren.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen offiziellen technischen Service der Marke, eine Überprüfung der Ursache des Problems, zu verlangen. Im Falle eines Defekts, der durch andere Ursachen als dessen Ursprung verursacht wird, ist die Reparatur abrechenbar. In diesen Fällen die Anwendung von Sicherheiten zu rechtfertigen sind geeignet für Reparatur, Ersatz des Artikels, Rabatt oder Erstattung gemäß den Bedingungen durch Gesetz festgelegt.

So können Sie die Garantie Kontakt mit dem Kundendienst machen, Telefon oder E-Mail postventa@inukhome.com, wo Sie des Prozesses informiert werden zu folgen.

• Speichern, ändern oder sperren Sie Ihre Website ohne vorherige Ankündigung.
• Ändern Sie den Preis der Angebote.
• Aufträge aufgrund fehlender Lagerbestände oder Kundenausfälle ablehnen.
• Weisen Sie den Kunden im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen den Zugriff auf Computer-Tools zu.
• Die Menge der Einkäufe des Kunden wahrnehmen, die Transaktion akzeptiert haben.
• Reservieren Sie die Domain und behalten Sie den vollen Besitz des Artikels bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden.
• Die von El Lender veröffentlichten Inhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung des Unternehmens nicht vervielfältigt, verkauft oder entsorgt werden.
• Fahren Sie fort, um menschliche oder Computerfehler zu korrigieren oder zu korrigieren.

Alle Informationen, die der Nutzer dem Anbieter und den entsprechenden Formularen zur Verfügung stellt, müssen wahr sein. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die Daten zu pflegen 

geliefert, an den Provider, ordnungsgemäß aktualisiert. In jedem Fall lehnt der Anbieter jegliche Haftung für Schäden oder Verluste ab, die aufgrund falscher, unzureichender, ungenauer oder falscher Informationen verursacht wurden.

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Der Anbieter wird nicht auf Unterbrechungen reagieren, die in Elektro- oder Telekommunikationsdiensten auftreten, die Benutzer davon abhalten, die angebotenen Dienste zu nutzen.

Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit den spanischen Rechtsvorschriften in Angelegenheiten geregelt oder interpretiert, die nicht ausdrücklich festgelegt sind. Der Anbieter und der Nutzer erklären sich damit einverstanden, Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die diesen unterliegen, einzureichen

Bedingungen, an die Gerichte und Gerichte der Benutzeradresse.

Für den Fall, dass der Benutzer befindet sich außerhalb von Spanien, dem Anbieter und dem Nutzer verzichtet ausdrücklich auf andere Foren, legten unter den Gerichten der Inhaber der Web-Adresse.

Die Europäische Kommission hat eine Plattform ins Leben gerufen, die Verbrauchern und Händlern helfen soll, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Einkäufen im Internet beizulegen.

Adresse auf der Plattform:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES