Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá -dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción del pedido-, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: postventa@inukhome.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. También de podrá gestionar a través de la opción correspondiente desde Mi Cuenta/Historial de Pedidos, accediendo al pedido correspondiente. 

Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. INUKHOME rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada a portes debidos. Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, INUKHOME procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución. La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Queda exento de devolución los productos realizados por encargo o a medida. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, INUKHOME se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación. Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, INUKHOME procederá al examen de los productos recibidos . Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, INUKHOME procederá a tramitarla sustitución del mismo por otro de idénticas características. 

Cualquier cambio en tu pedido o en tus datos, debe de ser notificado de forma escrita. Bien sea enviando correo o por el chat de contacto de la web. Las comunicaciones vía telefónica pueden ser malinterpretadas o causar errores.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, INUKHOME pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto. En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , INUKHOME procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.