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Non. Vous pouvez effectuer votre achat en tant qu'invité, bien que nous vous recommandons d'être enregistré de sorte que vous n'ayez pas à entrer vos coordonnées dans chaque achat et être en mesure de suivre votre commande
Votre panier est en haut de la page d'accueil. En cliquant sur "Mon panier", le récapitulatif détaillé de votre commande apparaît immédiatement.
Vous pouvez passer une commande en ligne 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. Une fois que vous avez sélectionné les produits dans le panier, vous devez:
Nos prix sont indiqués avec TVA.
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit. Vous pouvez payer avec Visa, mastercard. Maestro, visa electron, american express, euro6000, et aussi avec Paypal, Iupay, virement bancaire ou financez votre paiement avec Sequra ou payez après réception de votre commande avec Pay Later.
Envoyez un email à serviceclients@inukhome.com en indiquant la référence en lettres de votre commande et nous vous l'enverrons dès que possible
Vous pouvez consulter le détail de votre commande, mais aussi celui de vos précédentes commandes, dans votre compte, dans la rubrique "Mes commandes". Vous pouvez également vérifier vos factures et les imprimer.
Inuk Home prend très au sérieux la sécurité des paiements et la confidentialité des données que nos clients nous communiquent. Par conséquent, le site utilise un mode de paiement crypté SSL (Secure Socket Layer) qui garantit le cryptage des données bancaires au moment où elles circulent à travers le réseau, c'est-à-dire qu'elles sont totalement cryptées pour qu'elles ne puissent pas être lues. Le code de certification SSL est indiqué par un logo sur notre site Web.
La première chose à faire est de vérifier la validité de votre code promotionnel. Chaque personne ne peut utiliser un code qu'une seule fois et ne peut pas être remboursé. Les codes ne peuvent pas être accumulés. Si vous avez un code promotionnel d'Inuk Home, vous pouvez nous indiquer en accédant au panier dans la zone «Code promotionnel». Pour bénéficier du code, vous devez entrer le code avec le symbole # suivi du mot en minuscules et cliquer sur "OK".
Cela dépend de la progression de la commande. Vous devez contacter le service clientèle, avec votre référence de commande.
Les produits sont disponibles tant qu'ils sont dans le stock d'Inuk Home ou nos fournisseurs les ont disponibles. La disponibilité d'un produit figurant sur la page du produit ou au moment du résumé du chariot: par exemple, « 48 h », « 5 à 10 jours », « 2 à 3 semaines » ... Cependant, la disponibilité peut varier dans la même journée en fonction du niveau de vente Si Inuk Home ne peut obtenir le produit que vous avez commandé auprès de ses fournisseurs, nous nous engageons à vous en informer le plus rapidement possible.
En principe, les commandes expédiées avant 11h sont gérées le jour même. Toutefois, le délai de gestion et de préparation d'une commande peut être plus long, selon les articles qu'il peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables. Dès que votre commande est prête à être envoyée, nous vous enverrons un email de confirmation; A partir de ce moment, vous devez prendre en compte les délais des transporteurs.
Dans votre compte, dans la section "Mes commandes", vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre commande, depuis sa préparation dans nos entrepôts jusqu'à sa livraison à l'adresse que vous nous avez communiquée.
Le transporteur vous contactera pour organiser une nouvelle livraison jusqu'à deux autres fois.
En cas de problème au moment de la livraison, veuillez contacter notre service après-vente le plus rapidement possible, pour signaler toute anomalie, à serviceclients@inukhome.com en indiquant la référence de la commande, la date de livraison et les images du défaut.
Si le colis montre des dommages visibles à l'extérieur ou si les objets sont cassés, veuillez ne pas collecter et noter le bon de livraison cassé ou défectueux.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des marchandises pour indiquer votre intention de retourner le produit ainsi que la raison du retour. Vous pouvez faire la demande de retour en envoyant un courriel à serviceclients@inukhome.com et nous indiquerons les étapes à suivre. Les frais de retour sont gratuits uniquement en Espagne.
Tous les produits achetés à Inuk Home peuvent être retournés, sauf ceux qui indiquent le contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés et ils n'ont subi aucune détérioration, même minime, et ils doivent être dans un parfait état de propreté. Tout produit endommagé, incomplet ou dont l'emballage est endommagé ne sera pas retourné ni remboursé.
Dès que nous recevrons votre retour et qu'il aura été validé dans notre entrepôt, vous recevrez une confirmation du retour par email. Inuk Home dispose ensuite d'un délai de 7 jours pour rendre le remboursement effectif.
Vous pouvez créer autant de listes de cadeaux que vous le souhaitez. Occasions spéciales, naissance, anniversaire ou fête ...
Une fois que vous avez créé votre liste de cadeaux, dans "Mon compte" cliquez sur le lien "Ma liste de cadeaux" après le nom que vous avez donné à votre liste. De cette façon, vous découvrirez tous les articles que vous avez sélectionnés. Puis cliquez sur "Envoyer cette liste" et indiquez les adresses e-mail des amis ou de la famille à qui vous souhaitez envoyer la liste des cadeaux, puis cliquez sur "Envoyer".
Si el paquete presenta daños visibles en el exterior o los objetos suenan a rotos por favor no recoger y anotar en el albarán de envío que está roto o defectuoso.
Non, le service de création de listes de cadeaux est un service totalement gratuit.
Vous pouvez nous envoyer vos suggestions et commentaires en nous contactant via notre adresse de service à la clientèle: serviceclients@inukhome.com
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