Le fournisseur accorde une grande attention aux informations relatives aux caractéristiques des produits à travers des descriptions techniques provenant de ses entreprises et fabricants photographies qui illustrent les produits. Tout ceci est fait dans les limites de la technique et en respectant les standards du marché.

Les prix indiqués pour chaque produit comprennent taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et en tout cas être exprimés dans la devise Euro (€). Ces prix, sauf indication expresse contraire, n'incluent pas les frais d'expédition ni d'autres services et pièces jointes supplémentaires au produit acheté.

La procédure de recrutement et d'information précontractuelle en castillan, anglais, français, allemand, italien et portugais, et ces langues seront utilisées pour effectuer le recrutement.

14º.1.- Inscription

Pour démarrer le processus d'embauche dans le produit www.inukhome.com devrait entrer dans le Web comme un invité ou l'enregistrement en tant qu'utilisateur, en appuyant sur le bouton sur la page d'accueil du Web appelé « registre » et remplir les données requises ils sont demandés dans la page qui apparaîtra ensuite. Après l'enregistrement, l'attribution du nom d'utilisateur et du code d'accès se fait automatiquement, en fonction de ceux préalablement choisis par l'intéressé.

Le système d'enregistrement ne dispose pas d'un système de vérification de l'utilisateur dans le processus d'enregistrement. Ainsi, avant l'activation de l'utilisateur dans le système, un message de bienvenue est envoyé à l'e-mail. Une fois enregistré avec succès, l'utilisateur peut se connecter avec votre nom d'utilisateur et le panneau de contrôle de mot de passe de votre profil pour gérer toutes les fonctions que le fournisseur du site a mis à disposition, comme la section des données de compte, mes commandes et la possibilité d'exercer les droits ARCO

Une fois l'enregistrement effectué, vous pouvez procéder à l'achat de vos produits.

14º.2.- Processus d'achat

Le processus d'achat est simple et facile.

• Méthode de commande en tant qu'invité ou en cours d'enregistrement
• Informations de facturation
• Informations de livraison
• Méthode d'expédition
• Informations de paiement
• Revue de la commande et paiement

L'achat des produits est en demande, et le stock est mis à jour quotidiennement sur le web. En cas de retard de l'expédition, il sera préalablement notifié par téléphone ou par courrier électronique.

Le site Web a une grande diversité des meilleures marques et à des prix très compétitifs de tout ce qui touche au mobilier, décoration, papeterie, cosmétiques, mode et accessoires, divisé en catégories pour une recherche facile et avec une description propre.

Il n'y a pas de commande maximum.

Pour prolonger une commande, vous pouvez toujours le faire tant que vous n'avez pas terminé l'achat, et vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton "Continuer vos achats".

Pour annuler une commande après avoir effectué un achat, il peut être annulé avec droit à un remboursement complet à condition que les conditions suivantes soient remplies:

• La commande n'a pas quitté nos magasins ou est en transit à l'adresse indiquée.

Pour les commandes qui ont déjà quitté les locaux de INUK HOME INTERIORS S.L, il sera nécessaire de demander le retour une fois qu'il est arrivé à l'adresse du client.

Pour demander l'annulation de votre commande, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse postventa@inukhome.com

Les frais de port seront pris en charge par le transporteur du fournisseur et respecteront les tarifs suivants dans le tableau suivant:

ARTICLES DE DÉCORATION

ARTÍCULOS MOBILIARIO

La méthode d'expédition est à la maison, ainsi que recueillie dans un magasin physique. La commande sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre achat. Le fournisseur ne garantit pas la livraison dans les boîtes postales.

Entre l'achèvement de la commande et la date du premier essai de livraison par le transporteur à l'adresse indiquée dans la commande, correspond à la somme de ces 2 facteurs:

• La période de préparation de l'envoi (24 à 48 h) = validation et vérification de vos données et paiement + préparation de votre commande + enlèvement par la société de transport.
• Le délai de livraison et la livraison de votre commande sont indiqués dans les jours ouvrables allant de 1 à 2 jours pour les destinations dans la péninsule. Pour le reste des îles, Ceuta, Melilla ou les transports internationaux, la durée du transport varie.

Dans le cas où vous n'avez pas reçu un colis dans le délai indiqué, une enquête sera menée avec le transporteur et pourrait durer plusieurs jours (le délai approximatif est de quatorze (14) jours ouvrables). Pendant cette période, aucun retour ou remboursement de la commande ne pourra être effectué.

Nous vous conseillons de recevoir votre chèque de package que tout est OK avec votre commande et l'emballage d'emballage est en parfait état, puis connectez-vous avec des réserves et indiquer à la main dans la livraison du transporteur, s'il a trouvé une anomalie à la réception. Lors de l'ouverture de votre colis, si vous constatez que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande ou sont endommagés, veuillez contacter notre service clientèle, voir sa section.

Les produits envoyés par les fournisseurs ne facilitent pas le processus d'installation et d'exploitation des produits.

Où puis-je vérifier ma facture? La facture peut être consultée et téléchargée dans le panneau de contrôle de l'utilisateur. Pour ce téléchargement, l'utilisateur doit accéder à "Mon compte" dans "Mes factures"

À son tour, la facture sera toujours envoyée par courrier électronique.

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué sur le site sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

En général, l'utilisateur peut choisir la méthode de paiement:

A) Par carte de crédit / débit, pour laquelle il facilitera, entre autres:

(i) nom et prénoms;

(ii) numéro de carte;

(iii) CVV / CVC;

(iv) la date d'expiration de la carte;

Une fois que vous avez validé toutes les informations relatives à votre achat (articles, modes de livraison, adresse de livraison et facturation), vous avez la possibilité de choisir le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser et de saisir vos données.

Dans le cas où la plate-forme de paiement informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant le client de l'annulation en ligne et pour le moment, comme nous l'avons précédemment commenté.

Les données de votre carte ne seront pas sauvegardées dans notre base de données, puisqu'elles seront remplies dans le site sécurisé de l'entité bancaire choisie.

Les données de votre carte sont protégées à tout moment grâce aux serveurs sécurisés des entités bancaires qui utilisent le cryptage SSL dans leurs communications.

B) REDSYS

C) PAYPAL

D) TRANSFERT BANCAIRE

Vous devez effectuer le transfert sur le compte qui sera indiqué en temps opportun. IMPORTANT: en tant que concept du transfert, vous devez indiquer uniquement le numéro de commande qui sera indiqué

E) IUPAY

Vous pouvez payer votre achat via Iupay. Lorsque vous choisissez PayPal comme mode de paiement, l'adresse de facturation indiquée ci-dessus sera ignorée et l'adresse enregistrée dans votre compte Iupay sera prise en compte pour les problèmes de facturation. 

F) FINANCEMENT

L'ordre de paiement donné par l'Utilisateur implique nécessairement le respect des présentes Conditions Générales ainsi que des conditions particulières de la commande.

• Pour tout mode de paiement choisi par l'Utilisateur, tous les paiements seront soumis aux termes et conditions applicables à l'Utilisateur par les institutions financières impliquées ou par les plateformes de paiement de manière sécurisée (par exemple Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
• Une fois le paiement correctement effectué, l'Utilisateur recevra deux courriels d'information et de confirmation certifiant les conditions essentielles de la transaction:
  • Services contractés, et description de leur fourniture.
  • Produits envoyés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur:

L'e-mail de confirmation contiendra la facture du produit avec lequel l'Utilisateur pourra, lors de la réception de la commande, demander la garantie auprès du marchand correspondant.

Dans tous les cas, via le site internet, l'Utilisateur aura toujours accès aux informations de ses commandes et aux factures correspondantes pour les achats effectués.

Le fournisseur se réserve le droit d'annuler les paiements ou les commandes dans le cas d'indications d'opérations frauduleuses, en informant les autorités compétentes des comportements susceptibles d'enquête pour la prévention de la fraude.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez renoncer à votre achat, tant que le produit n'a pas été fabriqué sur mesure, n'a pas été utilisé ou endommagé, a son emballage d'origine et les manuels correspondants, ainsi que tous ses accessoires originaux ou cadeaux promotionnels S'il y en avait dans les 14 jours civils suivant la réception de votre commande.

Nous rappelons, qu'en faisant usage de votre droit de rétractation, remboursement des sommes versées par le / produit / s acheté / le montant de l'achat sera inclus et si elles avaient existé prendra les frais de livraison dans le mode le moins cher livraison ordinaire. En outre, si vous optez pour l'option de collecte du produit à votre domicile, les coûts de la collecte elle-même seront à la charge du client.

Vous ne pouvez pas retourner les articles, exercer le droit de rétractation, qui n'ont pas leur emballage d'origine intact et sans desceller ainsi que tout type de produit personnalisé pour le client. En ce sens, le retour de tous les produits qui présentent un certain type de manipulation du film protecteur de la boîte ou de l'emballage ne sera pas accepté, sinon la valeur de l'article subira une dépréciation de la même chose.

Dans le cas de produits qui nécessitent son ouverture et son utilisation pour savoir s'ils fonctionnent correctement, le Prestataire, devra accepter votre retour que le produit qui est retourné, est en parfait état et aussi, ayant tous ses éléments, emballage et les wrappers.

Et vous devez également vous assurer que:

a) Il n'a pas été utilisé incorrectement ou par négligence, n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n'a pas été soumis à des conditions anormales ou dangereuses.

b) N'a pas été impliqué dans un accident ou a été endommagé en essayant de le réparer ou de le modifier.

c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire à celle établie par le fabricant dans les instructions du produit.

d) Il ne s'est pas détérioré en raison de l'usure naturelle après sa réception. 

Si le produit ne répond pas à ces exigences, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou rembolsarte le montant payé et / ou nous pouvons vous demander de réintégrer tous les frais de transport et de révision, découlant selon les tarifs standards en vigueur. Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons facturer les frais mentionnés sur le compte de votre carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la passation de la Commande.

En cas de produit défectueux, le Fournisseur procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. 

Dans le cas où le produit ou son emballage ont subi des dommages ou ne se trouve pas dans les conditions d'origine d'expédition, la valeur de l'article subira une dépréciation de celui-ci.

Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Dans les cas où vous considérez que le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat au moment de la livraison est un produit endommagé lors de sa livraison, ou est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact, en fournissant les données du produit ainsi que les dommages subis, ou en appelant le numéro de téléphone 854804071 dans nos heures de service à la clientèle décrites dans la rubrique Service à la clientèle. 

Une fois que la demande de retour a été examinée et que les vérifications appropriées ont été effectuées, lors de la confirmation par e-mail, nous procéderons à la collecte du produit, à l'endroit où il a été livré.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il est approprié de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous enverrons un courriel confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme se poursuit

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut prouvé seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.

Les droits reconnus par la législation actuelle sont sûrs.

Le changement d'un article par un autre différent ne sera pas admis, dans ce cas, il devra procéder à son retour et à la réalisation d'un nouvel achat.

Le retour d'un produit acheté sur le web peut être effectué par les moyens suivants:

1. Au moyen d'une demande de collecte à votre domicile, que vous pouvez faire en envoyant un courriel demandant le retour avec vos coordonnées et numéro de commande ou en contactant notre service client à travers les informations fournies dans le chapitre 26.

Dans le cas où vous avez reçu une commande erronée, appelez-nous au Service clientèle au 0034 854 804 071 ou envoyez-nous un courriel à shop@inukhome.com. Nous serons heureux de vous aider à corriger l'erreur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison de:

• Les produits qui peuvent être modifiés dans la nature ou sur mesure.

A tout moment, vous pouvez contacter notre service à la clientèle de l'aide, faire des suggestions ou des plaintes par écrit à shop@inukhome.com / postventa@inukhome.com, ou en téléphonant au 854 804 071 de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi.

Tous les articles offerts sur notre site Web ont la garantie officielle du fabricant selon les termes légalement établis, pour une période de 2 ans à compter de la date de livraison.

La période de garantie de 2 ans à compter de la livraison du produit, bien que, pas de défauts causés par la négligence, passages à tabac, une mauvaise utilisation ou manipulation, installation non effectuée par les services techniques autorisés, le cas échéant ... etc sont inclus, ou les matériels qui sont portés à l'usage, en gardant toujours à présenter comme preuve la facture de la commande. 

Le fournisseur se réserve le droit de demander un service technique officiel de la marque, une vérification de l'origine du problème. Dans le cas d'un défaut causé par des causes autres que son origine, la réparation sera facturable. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, il sera opté pour la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement, dans les termes légalement établis.

Afin que vous puissiez faire la garantie de contact efficace avec le service client, par téléphone ou par e-mail à postventa@inukhome.com, où ils vous informeront du processus à suivre.

• Conserver, modifier ou suspendre votre site Web sans préavis.
• Modifier le prix des offres.
• Rejeter les commandes en raison d'un manque de stock ou de défaut du client.
• Refuser l'accès aux outils informatiques aux clients en cas de non-respect de ces conditions.
• Percevoir le montant des achats du client, accepté la transaction.
• Réservez le domaine et gardez la pleine propriété de l'article jusqu'au paiement complet par le client.
• Ne pas reproduire, vendre ou éliminer les informations publiées par El Lender dans tout son contenu sans l'autorisation expresse de la société elle-même.
• Procéder à la correction ou à la modification d'erreurs humaines ou informatiques.

Toutes les informations fournies par l'utilisateur au fournisseur et via les formulaires correspondants doivent être vraies. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de maintenir les données

fourni au fournisseur, dûment mis à jour. Dans tous les cas, le fournisseur décline toute responsabilité pour les dommages ou pertes causés par le fait de fournir des informations fausses, insuffisantes, inexactes ou incorrectes. 

L'accès au site ne comporte aucune obligation par le prêteur de vérifier l'authenticité, la pertinence, l'exhaustivité, l'exactitude, la pertinence et la mise à jour des informations fournies par l'utilisateur via les formulaires appropriés.

Prêteur ne saurait être tenue responsable dans le cas le cas échéant aux parents, tuteurs ou représentants légaux des utilisateurs mineurs ou handicapés, autoriser l'accès, fournissant des renseignements personnels ou l'utilisation du site ou de contracter des produits ou services fourni par le biais des applications ou de la plate-forme Web. Il sera de la responsabilité des parents, des tuteurs ou des représentants légaux mentionnés de superviser l'accès et l'utilisation de la personne mineure ou incapable à l'embauche des produits et services fournis par www.inukhome.com

L'accès des Utilisateurs au Contenu n'implique aucune obligation de la part du Fournisseur de contrôler l'absence de virus ou d'éléments informatiques pouvant avoir un effet néfaste sur l'équipement informatique de l'Utilisateur. Dans tous les cas, il appartiendra à l'Utilisateur de disposer des outils nécessaires pour détecter de tels virus ou éléments informatiques de nature nuisible. Par conséquent, le fournisseur ne sera pas responsable des dommages causés à l'équipement informatique des utilisateurs ou des tiers lors de l'accès au contenu.

Le fournisseur ne répondra pas des interruptions qui surviennent dans les services électriques ou de télécommunications qui empêchent les utilisateurs d'utiliser les services offerts.

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans les domaines qui ne sont pas expressément établis. Le fournisseur et l'utilisateur acceptent de soumettre tout différend pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis à ces 

Conditions, aux Tribunaux et Tribunaux de l'adresse de l'utilisateur.

Dans le cas où l'utilisateur réside en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur, renonce expressément à tout autre forum, mis sous les Cours et Tribunaux du propriétaire de l'adresse WEB.

La Commission européenne a lancé une plate-forme pour aider les consommateurs et les commerçants à résoudre les litiges liés aux achats effectués sur Internet.

Adresse à la plateforme:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES