Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez renoncer à votre achat, tant que le produit n'a pas été fabriqué sur mesure, n'a pas été utilisé ou endommagé, a son emballage d'origine et les manuels correspondants, ainsi que tous ses accessoires originaux ou cadeaux promotionnels S'il y en avait dans les 14 jours civils suivant la réception de votre commande.
Nous rappelons, qu'en faisant usage de votre droit de rétractation, remboursement des sommes versées par le / produit / s acheté / le montant de l'achat sera inclus et si elles avaient existé prendra les frais de livraison dans le mode le moins cher livraison ordinaire. En outre, si vous optez pour l'option de collecte du produit à votre domicile, les coûts de la collecte elle-même seront à la charge du client.
Vous ne pouvez pas retourner les articles, exercer le droit de rétractation, qui n'ont pas leur emballage d'origine intact et sans desceller ainsi que tout type de produit personnalisé pour le client. En ce sens, le retour de tous les produits qui présentent un certain type de manipulation du film protecteur de la boîte ou de l'emballage ne sera pas accepté, sinon la valeur de l'article subira une dépréciation de la même chose.
Dans le cas de produits qui nécessitent son ouverture et son utilisation pour savoir s'ils fonctionnent correctement, le Prestataire, devra accepter votre retour que le produit qui est retourné, est en parfait état et aussi, ayant tous ses éléments, emballage et les wrappers.
Et vous devez également vous assurer que:
a) Il n'a pas été utilisé incorrectement ou par négligence, n'a pas été manipulé de manière inappropriée ou imprudente et n'a pas été soumis à des conditions anormales ou dangereuses.
b) N'a pas été impliqué dans un accident ou a été endommagé en essayant de le réparer ou de le modifier.
c) Il n'a pas été utilisé d'une manière contraire à celle établie par le fabricant dans les instructions du produit.
d) Il ne s'est pas détérioré en raison de l'usure naturelle après sa réception.
Si le produit ne répond pas à ces exigences, nous pouvons décider, à notre discrétion, de ne pas réparer ou remplacer le produit ou rembolsarte le montant payé et / ou nous pouvons vous demander de réintégrer tous les frais de transport et de révision, découlant selon les tarifs standards en vigueur. Pour effectuer ce remboursement, nous pouvons facturer les frais mentionnés sur le compte de votre carte de crédit ou de débit ou utiliser les informations de paiement fournies lors de la passation de la Commande.
En cas de produit défectueux, le Fournisseur procédera, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Dans le cas où le produit ou son emballage ont subi des dommages ou ne se trouve pas dans les conditions d'origine d'expédition, la valeur de l'article subira une dépréciation de celui-ci.
Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
Dans les cas où vous considérez que le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat au moment de la livraison est un produit endommagé lors de sa livraison, ou est incorrect, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact, en fournissant les données du produit ainsi que les dommages subis, ou en appelant le numéro de téléphone 854804071 dans nos heures de service à la clientèle décrites dans la rubrique Service à la clientèle.
Une fois que la demande de retour a été examinée et que les vérifications appropriées ont été effectuées, lors de la confirmation par e-mail, nous procéderons à la collecte du produit, à l'endroit où il a été livré.
Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable s'il est approprié de le retourner ou de le remplacer (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous vous enverrons un courriel confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme se poursuit
Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un défaut prouvé seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.
Les droits reconnus par la législation actuelle sont sûrs.
Le changement d'un article par un autre différent ne sera pas admis, dans ce cas, il devra procéder à son retour et à la réalisation d'un nouvel achat.
Le retour d'un produit acheté sur le web peut être effectué par les moyens suivants:
1. Au moyen d'une demande de collecte à votre domicile, que vous pouvez faire en envoyant un courriel demandant le retour avec vos coordonnées et numéro de commande ou en contactant notre service client à travers les informations fournies dans le chapitre 26.
Dans le cas où vous avez reçu une commande erronée, envoyez-nous un courriel à shop@inukhome.com. Nous serons heureux de vous aider à corriger l'erreur.