HO DIMENTICATO LA PASSWORD / UTENTE

Recuperare il tuo nome utente è molto semplice; è il tuo indirizzo email Per trovare la tua password, clicca su "Login" nella parte superiore della home page, e sulla pagina di identificazione clicca su Hai dimenticato la password? Invieremo la password al tuo indirizzo email.

COME MODIFICARE I DATI NEL MIO ACCOUNT?

Identificatevi nello spazio "Il mio account" con l'aiuto del vostro indirizzo email e password, per modificare le informazioni dell'account.

DEVO REGISTRARMI QUANDO FA UN ACQUISTO?

No. Puoi effettuare il tuo acquisto come ospite, anche se ti consigliamo di registrarti in modo tale da non dover inserire i tuoi dati in ogni acquisto ed essere in grado di tracciare il tuo ordine

DOVE SI TROVA IL CARRELLO DEL MIO ORDINE?

Il tuo carrello è nella parte superiore della home page. Cliccando su "Il mio carrello", appare immediatamente il riepilogo dettagliato del tuo ordine.

COME FACCIO ACQUISTO A INUK HOME?

È possibile effettuare un ordine online 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana o telefonicamente chiamando il nostro servizio clienti al numero + 34 854 804 071, dal lunedì al venerdì, eccetto i giorni festivi, dalle 09.00 alle 17.00 h. Una volta selezionati i prodotti nel carrello devi:

  • Identifica chiaramente i prodotti selezionati con le opzioni di colore, dimensioni ... indicate sul nostro sito web
  • indicare la quantità desiderata;
  • Identifica te stesso attraverso il numero del Cliente e la password che sono strettamente personali o che effettuano l'acquisto come ospite.
  • indicare in modo preciso i dati necessari per la consegna, in particolare l'indirizzo esatto e le restrizioni di accessibilità del luogo di consegna (blocco, piano, codice di accesso, ecc.);
  • indicare la modalità di consegna;
  • leggere e accettare le condizioni generali di vendita; e infine indicare la modalità di pagamento scelta
  • Una volta scelto un metodo di pagamento, è possibile avviare il pagamento online dell'ordine nell'interfaccia crittografata, che formalizzerà il contratto di vendita in modo saldo e definitivo.
  • Per aggiungere gli articoli al carrello, fai clic sugli elementi che ti piacciono e viene automaticamente visualizzato il foglio descrittivo dell'articolo, nel quale devi selezionare tra le diverse opzioni di dimensioni, colore e quantità desiderata. Quindi fare clic su "Aggiungi al carrello" e l'articolo apparirà direttamente su di esso. In ogni momento, puoi accedere al tuo carrello nella parte superiore della home page.

I PREZZI INCLUDONO L'IVA?

I nostri prezzi sono indicati con IVA.

COME PAGARE IL MIO ORDINE?

Accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito. Puoi pagare con Visa, Mastercard. Maestro, visto elettronico, American Express, euro 6000, e anche con Paypal, Iupay, bonifico bancario o finanziamento del pagamento con Sequra o pagamento dopo aver ricevuto il tuo ordine con Pay Later.

HO BISOGNO DELLA MIA FATTURA DELL'ORDINE

Invia una email a assistenzaclienti@inukhome.com indicando il riferimento in lettere del tuo ordine e te lo invieremo il prima possibile

SONO STATO SBAGLIATO, MI PIACEREBBE MODIFICARE O EVITARE L'ORDINE IN CORSO. È POSSIBILE?

Dipende dal progresso dell'ordine. È necessario contattare il servizio clienti, con il riferimento dell'ordine.

POSSO CONSULTARE IL DETTAGLIO DEL MIO ORDINE?

Puoi controllare i dettagli del tuo ordine, ma anche quello dei tuoi ordini precedenti, nel tuo account, nella sezione "I miei ordini". Puoi anche controllare le fatture e stamparle.

I PAGAMENTI SONO SICURI?

Inuk Home prende molto sul serio la sicurezza dei pagamenti e la riservatezza dei dati che i nostri clienti ci comunicano. Pertanto, il sito utilizza una modalità di pagamento SSL (Secure Socket Layer) crittografata che garantisce la crittografia dei dati bancari nel momento in cui circolano attraverso la rete, ovvero, sono totalmente crittografati in modo che non possano essere letti. Il codice di certificazione SSL è indicato da un logo sul nostro sito web.

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE PROMOZIONALE?

La prima cosa che dovresti fare è controllare la validità del tuo codice promozionale. Ogni persona può utilizzare un codice una sola volta e non può essere rimborsato. I codici non possono essere accumulati. Se hai un codice promozionale di Inuk Home, puoi indicarci accedendo al carrello nell'area "Codice promozionale". Per beneficiare del codice è necessario inserire il codice con il simbolo # seguito dalla parola in lettere minuscole e fare clic su "OK".

COME FACCIO A SAPERE SE I PRODOTTI SONO DISPONIBILI?

I prodotti sono disponibili finché sono nella scorta di Inuk Home oi nostri fornitori li hanno disponibili. La disponibilità di un prodotto viene visualizzata nella pagina del prodotto o al momento del carrello ricapitolativo: ad esempio "48 h", "da 5 a 10 giorni", "da 2 a 3 settimane" ... Tuttavia, la disponibilità può variare nello stesso giorno a seconda del livello delle vendite Se Inuk Home non può ottenere il prodotto che hai ordinato dai suoi fornitori, ti promettiamo di informarti il ​​prima possibile.

QUANTO TEMPO SARÀ INVIATO IL MIO ORDINE?

In linea di principio, gli ordini spediti prima delle 11:00 sono gestiti lo stesso giorno. Tuttavia, i tempi di gestione e preparazione di un ordine potrebbero essere più lunghi, a seconda degli articoli che potrebbero richiedere tra 1 e 2 giorni lavorativi. Non appena il tuo ordine è pronto per essere spedito, ti invieremo un'email di conferma; Da quel momento devi prendere in considerazione le scadenze dei corrieri.

QUALI METODI DI SPEDIZIONE HAI?

Offriamo una grande varietà di agenzie di trasporto e pacchi in base al volume di acquisto e destinazione. Lavoriamo con le migliori aziende del settore.

QUALI SONO LE ZONE DI CONSEGNA DI INUK HOME?

Inuk Home spedisce principalmente in Spagna, Andorra, Corsica, Monaco ed Europa. Possiamo anche spedire al resto del mondo. Per conoscere le condizioni, i termini e i costi di spedizione in un determinato paese, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al luogo in cui vengono inviati, al peso e al volume totale degli articoli ordinati, in modo che il prezzo sia il più equo possibile. Per ogni ordine, indichiamo l'esatto ammontare delle spese che devi pagare una volta che hai indicato l'indirizzo di consegna e la modalità di trasporto selezionata, sempre prima di convalidare il tuo ordine.

COME FARE IL FOLLOW UP DEL MIO ORDINE?

Nel tuo account, nella sezione "I miei ordini", puoi seguire lo stato del tuo ordine in ogni momento, dalla sua preparazione nei nostri magazzini fino alla consegna all'indirizzo che ci hai comunicato.

QUALI SONO I TERMINI DI CONSEGNA?

  • Per una spedizione in Spagna, i prodotti disponibili in magazzino vengono inviati entro un periodo di -48 ore (senza includere i tempi di gestione e preparazione dell'ordine).
  • Per una spedizione in Europa, i prodotti disponibili in magazzino vengono inviati entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.
  • Per una spedizione in un altro paese nel mondo, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
  • Per gli articoli non immediatamente disponibili, il periodo di disponibilità del prodotto è indicato nel file del prodotto. A quel tempo, dobbiamo aggiungere il periodo di spedizione del corriere.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere ti contatterà per organizzare una nuova consegna fino a due volte.

IL MIO ORDINE È DANNEGGIATO O INCOMPLETA, COSA DEVO FARE?

In caso di problemi al momento della consegna, si prega di contattare il nostro servizio post-vendita il più presto possibile, per segnalare eventuali anomalie, a assistenzaclienti@inukhome.com indicando il riferimento dell'ordine, la data di consegna e le immagini del difetto.

COSA FACCIO SE IL MIO ORDINE PRESENTA DANNI ESTERNI QUANDO SONO ESSERE CONSEGNATO?

Se la confezione mostra danni visibili all'esterno o se gli oggetti sono rotti, si prega di non raccogliere e annotare la bolla di consegna che è rotta o difettosa.

CHE COSA ACCADE UNA VOLTA CHE HO RESTITUITO I MIEI ARTICOLI?

Non appena avremo ricevuto il tuo reso ed è stato convalidato nel nostro magazzino, riceverai una conferma del reso via e-mail. Quindi, Inukn Home ha un periodo di 7 giorni per rendere effettivo il rimborso.

COME POSSO RESTITUIRE UN OGGETTO?

Hai un termine legale di 14 giorni dal ricevimento della merce per indicare la tua intenzione di restituire il prodotto e il motivo del reso. Puoi effettuare la richiesta di reso inviando un'email a postventa@inukhome.com e ti indicheremo i passaggi da seguire. I costi di ritorno sono gratuiti solo in Spagna.

QUALI OGGETTI POSSONO ESSERE RESTITUITI?

Tutti i prodotti acquistati in Inuk Home possono essere restituiti, ad eccezione di quelli che indicano diversamente. I prodotti restituiti devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nella loro confezione originale. Non devono essere stati usati, né hanno subito alcun deterioramento, per quanto minimo, e devono essere in perfetto stato di pulizia. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto o il cui imballaggio è danneggiato, non sarà soggetto a restituzione o rimborso.

COME CREARE UNA LISTA DEI REGALI?

La prima cosa che devi fare è identificarti con la tua email e la tua password nella sezione "Il mio account", o creare un account se non sei già registrato. In "Il mio account", fai clic sul link "Il mio elenco di regali". Indica un nome per il tuo elenco e verrà creato automaticamente Puoi ora aggiungere al tuo elenco gli articoli che ti piacciono.

COME FARE LA MIA CONOSCENZA SAPERE LA MIA LISTA DI REGALI?

Una volta creato il tuo elenco di regali, in "Il mio account" fai clic sul link "La mia lista di regali" dopo il nome che hai dato alla tua lista. In questo modo scoprirai tutti gli articoli che hai selezionato. Quindi fare clic su "Invia questo elenco" e indicare gli indirizzi e-mail degli amici o della famiglia a cui si desidera inviare l'elenco dei regali, quindi fare clic su "Invia".

POSSO CREARE VARI ELENCHI DI REGALI?

Puoi creare il maggior numero di liste di regali che vuoi. Occasioni speciali, nascita, compleanno o festa ...

DOVREI PAGARE PER CREARE UNA LISTA DEI REGALI?

No, il servizio di creazione di liste di regali è un servizio totalmente gratuito.

COME POSSO OTTENERE I MIEI SUGGERIMENTI O OSSERVAZIONI?

No, el servicio de creación de lista de regalos es un servicio totalmente gratuito.

¿CÓMO PUEDO HACER LLEGAR MIS SUGERENCIAS U OBSERVACIONES?

Puoi inviarci i tuoi suggerimenti e commenti contattandoci tramite il nostro indirizzo di servizio clienti: assistenzaclienti@inukhome.com