Il Fornitore presta molta attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche dei prodotti attraverso descrizioni tecniche provenienti dalle sue aziende e produttori collaboranti, e da fotografie che illustrano i prodotti. Tutto ciò viene fatto nei limiti della tecnica e nel rispetto degli standard di mercato.

I prezzi indicati per ciascun prodotto comprendono l'Imposta sul valore aggiunto (IVA) e in ogni caso saranno espressi nella valuta Euro (€). Tali prezzi, se non diversamente indicato, non includono i costi di spedizione o altri servizi e allegati aggiuntivi al prodotto acquistato.

La procedura di appalto e le informazioni precontrattuali sono in spagnolo, inglese, francese, tedesco, italiano e portoghese e queste lingue saranno utilizzate per eseguire l'appalto.

14º.1.- Registrazione

Per avviare il processo di contrazione dei prodotti su www.inukhome.com è necessario accedere al Web come ospite o registrarsi come utente, facendo clic sul pulsante che appare nella pagina principale del sito Web denominato "Registro" e compilando i dati richiesti sono richiesti nella pagina che apparirà in seguito. Dopo la registrazione, l'assegnazione del nome utente e del codice di accesso avviene automaticamente, in base a quelli precedentemente scelti dalla parte interessata.

Il sistema di registrazione non viene fornito con un sistema di verifica dell'utente nel processo di registrazione. Quindi, prima dell'attivazione dell'utente nel sistema, un messaggio di benvenuto viene inviato all'e-mail. Una volta registrato correttamente, l'utente può accedere con il proprio utente e password al pannello di controllo del proprio profilo per poter gestire tutte quelle funzioni che il fornitore della pagina ha messo a sua disposizione, come ad esempio la sezione di dati dell'account, i miei ordini e la possibilità di esercitare i diritti ARCO

Una volta effettuata la registrazione, puoi procedere con l'acquisto dei tuoi prodotti.

14º.2.- Processo di acquisto

Il processo di acquisto è facile e semplice.

• Metodo di ordinazione come ospite o sotto registrazione
• Informazioni di fatturazione
• Informazioni sulla spedizione
• Metodo di spedizione
• Informazioni sul pagamento
• Revisione dell'ordine e pagamento

L'acquisto dei prodotti è su richiesta e lo stock viene aggiornato quotidianamente sul web. In caso di ritardo della spedizione verrà comunicato in precedenza telefonicamente o tramite posta elettronica.

Il sito web presenta una vasta gamma di migliori marche e prezzi molto competitivi di tutto ciò che riguarda arredamento, decorazione, cancelleria, cosmetici, moda e accessori, suddivisi in categorie per la ricerca facile e con la propria descrizione.

Non c'è un ordine massimo.

Per estendere un ordine puoi sempre farlo finché non hai finito l'acquisto e puoi farlo facendo clic sul pulsante "Continua lo shopping".

Per annullare un ordine dopo aver effettuato un acquisto, può essere annullato con il diritto al rimborso totale a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'ordine non ha lasciato i nostri negozi o è in transito all'indirizzo indicato.

Per gli ordini che hanno già lasciato la sede di INUK HOME INTERIORS S.L, sarà necessario richiedere la restituzione una volta arrivato all'indirizzo del cliente.

Per richiedere la cancellazione del tuo ordine è necessario inviare una e-mail all'indirizzo postventa@inukhome.com

Le spese di spedizione saranno effettuate dal corriere del fornitore e saranno soddisfatte le seguenti tariffe nella seguente tabella:

ARTICOLI DI DECORAZIONE

ARTICOLI PER MOBILI

Il metodo di spedizione è a casa, così come raccolto in un negozio fisico. L'ordine verrà inviato all'indirizzo che hai indicato al momento in cui hai effettuato l'acquisto. Il fornitore non garantisce la consegna nelle caselle postali.

Tra il completamento dell'ordine e la data del primo tentativo di consegna da parte della società di trasporto all'indirizzo indicato nell'ordine, corrisponde alla somma di questi 2 fattori:

• Il periodo di preparazione della spedizione (da 24 a 48 ore) = convalida e verifica dei dati e pagamento + preparazione del tuo ordine + presa dalla compagnia di trasporti.
• I tempi di consegna e consegna del tuo ordine sono indicati in giorni lavorativi che vanno da 1 a 2 giorni per le destinazioni in Penisola. Per il resto delle isole, Ceuta, Melilla o trasporti internazionali, il termine di trasporto varierà.

Nel caso in cui non abbiate ricevuto un pacco entro il termine indicato, verrà effettuata un'indagine con il corriere che potrebbe durare diversi giorni (il termine approssimativo è di quattordici (14) giorni lavorativi). Durante questo periodo, nessun reso o rimborso dell'ordine può essere effettuato.

Vi informiamo che al ricevimento del pacco, verificate che tutto sia conforme al vostro ordine e che la confezione del pacco sia in perfette condizioni, quindi firmate con le riserve e indicate a mano sulla bolla di consegna del corriere se riscontrate anomalie al ricevimento. Quando apri il pacco, se trovi che gli articoli consegnati non sono conformi al tuo ordine o sono danneggiati, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, vedere la relativa sezione.

I prodotti inviati dai fornitori non facilitano il processo di installazione e gestione dei prodotti.

Dove posso controllare il mio conto? La fattura può essere visualizzata e scaricata nel pannello di controllo dell'utente. Per questo download, l'utente deve andare su "My Account" in "My Invoices"

A sua volta, la fattura verrà sempre inviata via email.

In conformità con la normativa vigente, qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web sarà soggetto a imposta sul valore aggiunto (IVA).

In generale, l'utente può scegliere il metodo di pagamento:

A) Con carta di credito / debito, per cui faciliterà, tra gli altri:

(i) nome e cognomi;

(ii) numero della carta;

(iii) CVV / CVC;

(iv) data di scadenza della carta;

Dopo aver convalidato tutte le informazioni sul tuo acquisto (articoli, modalità di spedizione, indirizzo di consegna e fatturazione) avrai la possibilità di scegliere il metodo di pagamento che desideri utilizzare e inserire i tuoi dati.

Nel caso in cui la piattaforma di pagamento di pagella negazione, annullerà automaticamente l'ordine, e il reporting on-line, al momento, il cliente della cancellazione come discusso in precedenza.

I dati della tua carta non verranno salvati nel nostro database, dal momento che quando saranno compilati saranno nella web sicura dell'entità bancaria prescelta.

I dati della tua carta sono protetti in ogni momento grazie ai server sicuri delle entità bancarie che utilizzano la crittografia SSL nelle loro comunicazioni.

B) REDSYS

C) PAYPAL

D) TRASFERIMENTO BANCARIO

È necessario effettuare il trasferimento sull'account che verrà indicato in modo tempestivo. IMPORTANTE: come concetto del trasferimento è necessario indicare solo il numero dell'ordine che verrà indicato

E) IUPAY

Puoi pagare il tuo acquisto tramite Iupay. Quando si sceglie PayPal come mezzo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione indicato sopra verrà ignorato e l'indirizzo registrato nel proprio account Iupay verrà preso in considerazione per i problemi di fatturazione.

F) FINANZIAMENTO

L'ordine di pagamento fornito dall'Utente implica necessariamente l'adesione alle presenti Condizioni Generali e le condizioni particolari dell'ordine.

• Per qualsiasi forma di pagamento scelto dall'utente, tutti i pagamenti saranno soggetti ai termini e alle condizioni applicabili ai utente da parte delle istituzioni finanziarie coinvolte o piattaforme di pagamento in modo sicuro (punto di ebollizione Visa, Mastercad, Iupay, etc.).
• Una volta che il pagamento è stato effettuato correttamente, l'Utente riceverà due e-mail informative e di conferma che certificano le condizioni essenziali della transazione:
  • Servizi contratti e descrizione della relativa disposizione.
  • Prodotti inviati all'indirizzo indicato dall'Utente:

L'e-mail di conferma conterrà la fattura del prodotto con la quale l'Utente potrà, al ricevimento dell'ordine, richiedere la garanzia al commerciante corrispondente.

In ogni caso, attraverso il sito web, l'Utente avrà sempre accesso alle informazioni dei propri ordini e delle relative fatture per gli acquisti acquistati.

Il fornitore si riserva il diritto di annullare pagamenti o ordini nel caso di indicazioni di operazioni fraudolente, informando le autorità competenti dei comportamenti che sono suscettibili di indagine per la prevenzione delle frodi.

Una volta ricevuto l'ordine, è possibile desistere dal proprio acquisto, purché il prodotto non sia stato realizzato su misura, non sia stato utilizzato o danneggiato, abbia la confezione originale e i relativi manuali, nonché tutti i suoi accessori originali o regali promozionali Se ci fossero stati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine.

Ti ricordiamo che, facendo uso del tuo diritto di recesso, verrà effettuato il rimborso dei soldi pagati per il / i prodotto / i acquistato / l'importo sarà incluso e, se presenti, i costi di consegna nella modalità di consegna meno costosa. consegna ordinaria. Inoltre, se si opta per la possibilità di ritirare il prodotto a casa, i costi della raccolta stessa saranno a carico del cliente.

Non è possibile restituire articoli, esercitando il diritto di recesso, che non hanno la confezione originale intatta e senza chiusura, nonché qualsiasi tipo di prodotto personalizzato per il cliente. In questo senso, non sarà accettato il ritorno di tutti quei prodotti che presentano un qualche tipo di manipolazione del film protettivo della scatola o dell'involucro, altrimenti il ​​valore dell'articolo subirà un deprezzamento dello stesso. 

Nel caso di prodotti che richiedono la sua apertura e utilizzo per sapere se funzionano correttamente, il Fornitore, richiederà di accettare il reso che il prodotto che viene restituito, è in perfette condizioni e anche, avendo tutti i suoi elementi, imballaggio e involucri.

E devi anche assicurarti che:

a) Non è stato usato in modo scorretto o negligente, non è stato manipolato in modo inappropriato o spericolato e non è stato soggetto a condizioni anormali o dannose.

b) Non è stato coinvolto in alcun incidente o è stato danneggiato nel tentativo di ripararlo o modificarlo.

c) Non è stato usato in modo contrario a quanto stabilito dal produttore nelle istruzioni del Prodotto.

d) Non si è deteriorato a causa dell'usura naturale dopo il suo ricevimento. 

Nel caso in cui il prodotto non soddisfi uno dei requisiti sopra menzionati, possiamo decidere, a nostra discrezione, di non riparare o sostituire il prodotto o rimborsare l'importo pagato e / o possiamo chiederti di rimborsare l'intero costo di trasporto e di revisione, derivanti secondo le attuali tariffe standard. Per effettuare questo rimborso, possiamo addebitare i costi menzionati nel conto della tua carta di credito o di debito o utilizzare le informazioni di pagamento fornite al momento dell'ordine. 

In caso di prodotto difettoso, il Fornitore procederà, come appropriato, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.

Nel caso in cui il prodotto o il suo imballaggio abbiano subito danni o non siano nelle condizioni originali di spedizione, il valore dell'articolo subirà un deprezzamento. 

Questa disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente. 

Nei casi in cui si ritiene che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle disposizioni del Contratto sia un prodotto danneggiato durante la sua consegna, o sia errato, è necessario contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto, fornendo i dati del prodotto e il danno subito, oppure chiamando il numero di telefono 854804071 nelle ore di assistenza al cliente indicate nella sezione Servizio clienti.

Una volta che la richiesta di reso è stata esaminata e sono state effettuate le opportune verifiche, al momento della conferma via e-mail, procederemo alla raccolta del prodotto, nel luogo in cui è stato consegnato. 

Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un termine ragionevole se è opportuno restituirlo o sostituirlo (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell'articolo sarà effettuata il più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ti invieremo un'email di conferma che la restituzione o la sostituzione del prodotto non conforme procede

Le somme pagate per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o difetto accertato, verranno rimborsate per intero, comprese le spese di consegna sostenute per consegnare l'articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.

I diritti riconosciuti dalla legislazione attuale sono sicuri.

La modifica di un articolo da parte di un altro diverso non sarà ammessa, in questo caso dovrà procedere al suo ritorno e alla realizzazione di un nuovo acquisto.

Il reso di un prodotto acquistato sul web può essere effettuato con i seguenti mezzi:

1. Tramite una richiesta di ritiro a casa vostra, che è possibile effettuare inviando un'e-mail con richiesta di reso con le informazioni di contatto e il numero dell'ordine o contattando il nostro servizio clienti attraverso le informazioni fornite in il capitolo 26.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine errato, chiamaci al servizio clienti al numero 0034 854 804 071 o inviaci un'email a shop@inukhome.com. Saremo felici di aiutarvi a correggere l'errore.

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:

•  Prodotti che possono essere modificati in natura o fatti su misura.

In qualsiasi momento, è possibile contattare il Servizio Clienti per chiedere aiuto, dare suggerimenti o reclami scrivendo a shop@inukhome.com / postventa@inukhome.com, o chiamando il numero 854 804 071 dalle 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì.

Tutti gli articoli offerti sul nostro sito web hanno la garanzia ufficiale del produttore ai sensi dei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di 2 anni dalla data di consegna.

Il periodo di garanzia di 2 anni dalla consegna del prodotto, anche se, senza difetti causati da negligenza, percosse, uso improprio o manomissione, installazione impropria non eseguite da servizi tecnici autorizzati, se del caso ... etc sono inclusi, o materiali che vengono indossati dall'uso, tenendo sempre presente come prova la fattura dell'ordine.

Il fornitore si riserva il diritto di richiedere un servizio tecnico ufficiale del marchio, una verifica dell'origine del problema. In caso di un difetto causato da cause diverse dalla sua origine, la riparazione sarà fatturabile. In quei casi che giustificano l'applicazione della garanzia, sarà optato per la riparazione, la sostituzione dell'articolo, il rimborso o il rimborso, nei termini stabiliti dalla legge.

Così si può fare la garanzia contattare il servizio clienti, telefono o e-mail postventa@inukhome.com, dove sarete informati del processo da seguire

• Conservare, modificare o sospendere il sito Web senza preavviso.
• Modifica il prezzo delle offerte.
• Rifiuta ordini a causa della mancanza di scorte o di default del cliente.
• Rifiutare l'accesso agli strumenti informatici ai clienti in caso di non conformità a queste condizioni.
• Percepire l'importo degli acquisti del cliente, accettato la transazione.
• Riservare il dominio e mantenere la piena proprietà dell'articolo fino al completo pagamento da parte del cliente.
• Non riprodurre, vendere o disporre delle informazioni pubblicate da El Lender in tutti i suoi contenuti senza l'espressa autorizzazione della società stessa.
• Procedere per correggere o correggere errori umani o informatici.

Tutte le informazioni fornite dall'Utente al Provider e tramite i moduli corrispondenti devono essere vere. È responsabilità dell'utente conservare i dati fornito, al Fornitore, debitamente aggiornato. In ogni caso, il Fornitore declina ogni responsabilità per danni o perdite causati dall'aver fornito informazioni false, insufficienti, inaccurate o errate.

L'accesso al sito Web non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di verificare l'autenticità, l'idoneità, la completezza, l'accuratezza, l'adeguatezza e l'aggiornamento delle informazioni fornite dall'Utente attraverso i moduli corrispondenti.

Il Fornitore non sarà responsabile nei casi in cui corrisponda ai genitori, tutor o rappresentanti legali degli Utenti che sono minorenni o incapaci, autorizzare l'accesso, la fornitura di informazioni personali o l'uso del sito web o l'assunzione di qualsiasi prodotto o servizio fornito attraverso le applicazioni o la piattaforma web. Sarà responsabilità dei suddetti genitori, tutori o rappresentanti legali controllare l'accesso e l'uso della persona minorenne o incapace all'assunzione dei prodotti e dei servizi forniti attraverso www.inukhome.com

L'accesso degli utenti ai Contenuti non implica alcun obbligo da parte del Fornitore di controllare l'assenza di virus o elementi informatici che potrebbero avere effetti dannosi sull'attrezzatura del computer dell'Utente. In ogni caso, spetterà all'Utente disporre degli strumenti necessari per rilevare tali virus o elementi informatici di natura dannosa. Di conseguenza, il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni causati alle apparecchiature informatiche degli Utenti o di terze parti durante l'accesso ai Contenuti. 

Il Fornitore non risponderà per interruzioni che si verificano nei servizi elettrici o di telecomunicazione che impediscono agli utenti di utilizzare i servizi offerti.

Queste condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola in questioni che non sono espressamente stabilite. Il fornitore e l'utente accettano di sottoporre qualsiasi disputa che potrebbe derivare dalla fornitura dei prodotti o servizi soggetti a questi

Condizioni, alle Corti e ai Tribunali dell'indirizzo dell'utente.

Nel caso in cui l'utente abbia il proprio domicilio al di fuori della Spagna, il fornitore e l'utente, rinunciano espressamente a qualsiasi altro forum, sottoponendosi alle Corti e ai Tribunali del domicilio del PROPRIETARIO DEL WEB.

La Commissione europea ha lanciato una piattaforma per aiutare consumatori e commercianti a risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati su Internet.

Indirizzo per la piattaforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES