Una volta ricevuto l'ordine, è possibile desistere dal proprio acquisto, purché il prodotto non sia stato realizzato su misura, non sia stato utilizzato o danneggiato, abbia la confezione originale e i relativi manuali, nonché tutti i suoi accessori originali o regali promozionali Se ci fossero stati entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine.
Ti ricordiamo che, facendo uso del tuo diritto di recesso, verrà effettuato il rimborso dei soldi pagati per il / i prodotto / i acquistato / l'importo sarà incluso e, se presenti, i costi di consegna nella modalità di consegna meno costosa. consegna ordinaria. Inoltre, se si opta per la possibilità di ritirare il prodotto a casa, i costi della raccolta stessa saranno a carico del cliente.
Non è possibile restituire articoli, esercitando il diritto di recesso, che non hanno la confezione originale intatta e senza chiusura, nonché qualsiasi tipo di prodotto personalizzato per il cliente. In questo senso, non sarà accettato il ritorno di tutti quei prodotti che presentano un qualche tipo di manipolazione del film protettivo della scatola o dell'involucro, altrimenti il valore dell'articolo subirà un deprezzamento dello stesso.
Nel caso di prodotti che richiedono la sua apertura e utilizzo per sapere se funzionano correttamente, il Fornitore, richiederà di accettare il reso che il prodotto che viene restituito, è in perfette condizioni e anche, avendo tutti i suoi elementi, imballaggio e involucri.
E devi anche assicurarti che:
a) Non è stato usato in modo scorretto o negligente, non è stato manipolato in modo inappropriato o spericolato e non è stato soggetto a condizioni anormali o dannose.
b) Non è stato coinvolto in alcun incidente o è stato danneggiato nel tentativo di ripararlo o modificarlo.
c) Non è stato usato in modo contrario a quanto stabilito dal produttore nelle istruzioni del Prodotto.
d) Non si è deteriorato a causa dell'usura naturale dopo il suo ricevimento.
Nel caso in cui il prodotto non soddisfi uno dei requisiti sopra menzionati, possiamo decidere, a nostra discrezione, di non riparare o sostituire il prodotto o rimborsare l'importo pagato e / o possiamo chiederti di rimborsare l'intero costo di trasporto e di revisione, derivanti secondo le attuali tariffe standard. Per effettuare questo rimborso, possiamo addebitare i costi menzionati nel conto della tua carta di credito o di debito o utilizzare le informazioni di pagamento fornite al momento dell'ordine.
In caso di prodotto difettoso, il Fornitore procederà, come appropriato, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente.
Nel caso in cui il prodotto o il suo imballaggio abbiano subito danni o non siano nelle condizioni originali di spedizione, il valore dell'articolo subirà un deprezzamento.
Questa disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.
Nei casi in cui si ritiene che al momento della consegna il prodotto non sia conforme alle disposizioni del Contratto sia un prodotto danneggiato durante la sua consegna, o sia errato, è necessario contattarci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto, fornendo i dati del prodotto e il danno subito. Una volta che la richiesta di reso è stata esaminata e sono state effettuate le opportune verifiche, al momento della conferma via e-mail, procederemo alla raccolta del prodotto, nel luogo in cui è stato consegnato.
Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti informeremo via e-mail entro un termine ragionevole se è opportuno restituirlo o sostituirlo (se applicabile). La restituzione o la sostituzione dell'articolo sarà effettuata il più presto possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ti invieremo un'email di conferma che la restituzione o la sostituzione del prodotto non conforme procede
Le somme pagate per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto o difetto accertato, verranno rimborsate per intero, comprese le spese di consegna sostenute per consegnare l'articolo. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.
I diritti riconosciuti dalla legislazione attuale sono sicuri.
La modifica di un articolo da parte di un altro diverso non sarà ammessa, in questo caso dovrà procedere al suo ritorno e alla realizzazione di un nuovo acquisto.
Il reso di un prodotto acquistato sul web può essere effettuato con i seguenti mezzi:
1. Tramite una richiesta di ritiro a casa vostra, che è possibile effettuare inviando un'e-mail con richiesta di reso con le informazioni di contatto e il numero dell'ordine o contattando il nostro servizio clienti attraverso le informazioni fornite in il capitolo 26.
Nel caso in cui tu abbia ricevuto un ordine errato, inviaci un'email a shop@inukhome.com. Saremo felici di aiutarvi a correggere l'errore.