ESQUECI MINHA SENHA / USUÁRIO

Recuperar seu nome de usuário é muito simples; é o seu endereço de email Para encontrar sua senha, clique em "Login" no topo da página inicial e, na página de identificação, clique em Esqueceu sua senha? Nós enviaremos a senha para o seu endereço de e-mail.

COMO MUDAR OS DADOS NA MINHA CONTA?

Identifique-se no seu espaço "Minha Conta" com a ajuda do seu endereço de e-mail e senha, para modificar as informações da conta.

Eu tenho que me registrar quando fizer uma compra?

Não. Você pode fazer sua compra como convidado, embora seja recomendável que você se registre para não precisar inserir seus dados em cada compra e poder rastrear seu pedido

ONDE ESTÁ O CARRINHO DA MINHA ORDEM ENCONTRADA?

Seu carrinho está no topo da página inicial. Ao clicar em "Meu carrinho", o recapitulativo detalhado do seu pedido aparece imediatamente.

COMO EU COMPRAR UMA INUK HOME?

Você pode encomendar on-line 24 horas por dia, todos os dias da semana, ou por telefone ligando o nosso Atendimento ao Cliente no + 34854804071, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 09.00 às 17.00 h. Depois de ter seleccionado os produtos no carrinho deve:

  • identificar claramente as opções de cor selecionada, produtos de tamanho listados no nosso site ...
  • indicar a quantidade desejada;
  • identificado ou através do número de cliente e senha que são estritamente pessoais ou por fazer a compra como um convidado.
  • indicar de modo preciso os dados necessários para a entrega, em particular o endereço exato e as restrições de acessibilidade local de entrega (piso bloco, código de acesso, etc.);
  • indicar como entrega;
  • ler e aceitar os Termos de venda; e, finalmente, indicar o método de pagamento escolhido
  • Depois de ter escolhido um modo de pagamento, você pode iniciar o pedido de pagamento on-line na interface criptografado, que formalizará forma firme e definitiva do contrato de venda.
  • Para adicionar itens ao carrinho, clique sobre os itens que você gosta, e automaticamente cartão de índice do artigo aparece, no qual você deve escolher entre o tamanho opções diferentes, cor e quantidade desejada. Em seguida, clique em "Adicionar ao carrinho" e o item aparecerá diretamente sobre ela. Em todos os momentos, você pode acessar seu carrinho no topo da página inicial.

Será que os preços incluem IVA?

Nossos preços são indicados com IVA.

Como faço para pagar a minha encomenda?

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e cartões de débito. Você pode pagar com Visa, MasterCard. Maestro, Visa Electron, American Express, Euro6000, e também com Paypal, Iupay, transferência bancária ou financiar o seu pagamento ou pagar Sequra depois de receber o seu pedido com depois de pagar.

FACTURA preciso do meu ORDER

Envie um email para atendimentocliente@inukhome.com indicando a referência em letras de seu pedido e vamos enviá-lo o mais rápido possível

Posso ver detalhes da minha encomenda?

Você pode verificar os detalhes da sua encomenda, mas também a de seus pedidos anteriores em sua conta, em "Meus pedidos". Você também pode verificar as suas facturas e impressão.

Os pagamentos são SAFE?

O Inuk Home assume a segurança dos pagamentos e a confidencialidade dos dados que nossos clientes nos comunicam com muita seriedade. Portanto, o site usa um modo de pagamento SSL (Secure Socket Layer) criptografado que garante a criptografia de dados bancários no momento em que eles circulam pela rede, ou seja, são totalmente criptografados para que não possam ser lidos. O Código de Certificação SSL é indicado por um logotipo em nosso site.

COMO EU USO MEU código promocional?

A primeira coisa a fazer é verificar a validade do seu código promocional. Cada pessoa pode usar um código apenas uma vez e não pode ser reembolsado. Os códigos não podem ser combinadas. Se você tiver um código de cupom Início Inuk, você pode indicá-lo para acessar o carrinho no "Código Coupon". Para qualificar você deve digitar o código o código com o símbolo # seguido da palavra em letras minúsculas e clique em "OK".

Eu estive errado, eu gostaria de modificar ou anular a ordem em andamento. É POSSÍVEL?

Depende do progresso do pedido. Você deve entrar em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, com a referência do seu pedido.

COMO SEI, SE OS PRODUTOS ESTÃO DISPONÍVEIS?

Os produtos estão disponíveis desde que estejam no estoque da Inuk Home ou os nossos fornecedores os tenham disponíveis. A disponibilidade de um produto listado na página do produto ou no momento do resumo do carrinho: por exemplo, "48 horas", "5 a 10 dias", "2 a 3 semanas" ... No entanto, a disponibilidade pode variar no mesmo dia, dependendo do nível de vendas Se a Inuk Home não puder obter o produto que você solicitou de seus fornecedores, prometemos informá-lo o mais breve possível.

QUANTO TEMPO A MINHA ORDEM SERÁ ENVIADA?

Em princípio, os pedidos enviados antes das 11h são gerenciados no mesmo dia. No entanto, o tempo de gestão e preparação de uma encomenda pode ser mais longo, dependendo dos artigos que podem demorar entre 1 e 2 dias úteis. Assim que seu pedido estiver pronto para ser enviado, enviaremos um e-mail de confirmação. A partir desse momento você deve levar em conta os prazos das transportadoras.

QUE MÉTODOS DE TRANSPORTE VOCÊ TEM?

Oferecemos uma grande variedade de agências de transporte e encomendas de acordo com o volume da compra e destino. Trabalhamos com as melhores empresas do setor.

QUAIS SÃO AS ZONAS DE ENTREGA DA INUK HOME?

A Inuk Home envia principalmente para a Espanha, Andorra, Córsega, Mônaco e Europa. Nós também podemos enviar para o resto do mundo. Para conhecer as condições, termos e custos de envio em um determinado país, você pode entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.

QUAIS SÃO OS CUSTOS DE ENVIO?

Os custos de envio são calculados automaticamente, dependendo do lugar que eles são enviados, peso e volume total dos artigos encomendados, por isso o preço é o mais justo possível. Para cada pedido, indicamos a quantia exata de despesas que você deve pagar depois de indicar o endereço de entrega e o meio de transporte selecionado, sempre antes de validar seu pedido.

COMO FAZER O SEGUIMENTO DA MINHA ORDEM?

Na sua conta em "Meus Pedidos", você sempre pode seguir o status do seu pedido, desde a preparação em nossos armazéns até a entrega no endereço que você nos disse.

QUAIS SÃO OS TERMOS DE ENTREGA?

  • Para uma remessa para a Espanha, os produtos disponíveis em estoque são enviados dentro de um período de -48h (não incluindo o tempo de gerenciamento e preparação do pedido).

  • Para uma remessa para a Europa, os produtos disponíveis em estoque são enviados dentro de um período entre 1 e 5 dias úteis.

  • Para uma remessa para outro país no mundo, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

  • Para itens não disponíveis imediatamente, o período de disponibilidade do produto é indicado no arquivo do produto. Nesse momento, devemos adicionar o período de envio da transportadora.

O QUE ACONTECE SE NÃO ESTOU EM CASA NO MOMENTO DA ENTREGA?

A transportadora entrará em contato para agendar uma nova entrega até mais duas vezes.

MINHA ORDEM ESTÁ DANIFICADA OU INCOMPLETA, O QUE DEVO FAZER?

Caso surjam problemas no momento da entrega, entre em contato com nosso departamento de serviço ao cliente o mais rápido possível para relatar qualquer anomalia atendimentocliente@inukhome.com indicando o número de ordem, data de entrega e as imagens dos danos.

O QUE FAZER SE MINHA ORDEM APRESENTAR DANOS EXTERNOS QUANDO ESTIVER ENTREGANDO?

Se o pacote é danos visíveis para o exterior ou objetos para quebrado anel por favor, não escolher e anotar na nota de entrega está quebrado ou com defeito.

O QUE ACONTECE UMA VEZ QUE EU RETORNOU OS MEUS ITENS?

Assim que recebermos o seu retorno e este tiver sido validado no nosso armazém, receberá uma confirmação da devolução por email. Então, a Inukn Home tem um período de 7 dias para efetivar o reembolso.

COMO POSSO RETORNAR UM ARTIGO?

Você tem um prazo legal de 14 dias a partir do recebimento das mercadorias para indicar sua intenção de devolver o produto, bem como o motivo da devolução. Você pode fazer o pedido de devolução enviando um e-mail para atendimentocliente@inukhome.com e nós indicaremos os passos a seguir. Os custos de devolução são gratuitos somente na Espanha.

QUE ITENS PODEM SER RETORNADOS?

Todos os produtos comprados no Inuk Home podem ser devolvidos, exceto aqueles que indiquem o contrário. Os produtos devolvidos devem estar intactos, em perfeito estado de revenda, em sua embalagem original. Eles não devem ter sido usados, nem sofreram qualquer deterioração, por mínima que seja, e devem estar em perfeito estado de limpeza. Qualquer produto danificado, incompleto ou cuja embalagem esteja danificada, não estará sujeito a devolução ou reembolso.

COMO CRIAR UMA LISTA DE PRESENTES?

A primeira coisa a fazer é entrar com seu e-mail e senha no "Minha Conta" ou criar uma conta, se você não está registrado. "Minha Conta", clique no link "Minha lista de desejos". Digite um nome para a sua lista e automaticamente criado. Agora você pode adicionar à sua lista os itens que você gosta.

COMO FAZER MEU CONHECIMENTO CONHECER MINHA LISTA DE PRESENTES?

Depois de criar sua lista de presentes, em "Minha conta", clique no link "Minha lista de presentes" após o nome que você deu à sua lista. Desta forma, você descobrirá todos os artigos selecionados. Em seguida, clique em "Enviar esta lista" e indique os endereços de e-mail dos amigos ou familiares para os quais deseja enviar a lista de presentes, depois clique em "Enviar".

POSSO CRIAR VÁRIAS LISTAS DE PRESENTES?

Você pode criar quantas listas de presentes desejar. Ocasiões especiais, nascimento, aniversário ou festa ...

Devo pagar para criar uma lista de presentes?

Não, o serviço de criação de listas de presentes é um serviço totalmente gratuito.

COMO POSSO OBTER MINHAS SUGESTÕES OU OBSERVAÇÕES?

Você pode nos enviar suas sugestões e comentários entrando em contato conosco através do nosso endereço de atendimento ao cliente: atendimentocliente@inukhome.com