Depois de receber seu pedido, você pode desistir de sua compra, desde que o produto não tenha sido feito para medir, não tenha sido usado ou danificado, tenha sua embalagem original e manuais correspondentes, bem como todos os seus acessórios originais ou brindes promocionais. Se houver algum dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.
Lembramos que ao fazer uso do seu direito de retirada, o reembolso do dinheiro pago pelo (s) produto (s) adquirido (s) será (ão) / o valor da compra será incluído e, caso exista, os custos de entrega na modalidade de entrega mais barata. entrega normal. Além disso, se você optar pela opção de coletar o produto em sua casa, os custos da coleta em si serão suportados pelo cliente.
Você não pode devolver os itens, exercendo o direito de retirada, que não tenham sua embalagem original intacta e sem lacrar bem como qualquer tipo de produto personalizado para o cliente. Neste sentido, o retorno de todos aqueles produtos que apresentem algum tipo de manipulação do filme protetor da caixa ou invólucro não será aceito, caso contrário o valor do item sofrerá uma depreciação do mesmo.
No caso de produtos que exijam sua abertura e uso para saber se funcionam adequadamente, o Fornecedor, deverá aceitar o seu retorno que o produto que é devolvido, está em perfeito estado e também, tendo todos os seus elementos, embalagem e invólucros.
E você também deve se certificar de que:
a) Não foi utilizado de forma incorrecta ou negligente, não foi manipulado de forma inadequada ou imprudente e não foi sujeito a condições anormais ou prejudiciais.
b) Não se envolveu em nenhum acidente ou foi danificado ao tentar consertá-lo ou modificá-lo.
c) Não foi utilizado de maneira contrária à estabelecida pelo fabricante nas instruções do Produto.
d) Não se deteriorou devido ao desgaste natural após a sua recepção.
Caso o produto não atenda a nenhum dos requisitos mencionados acima, podemos decidir, a nosso critério, não reparar ou substituir o produto nem reembolsar o valor pago e / ou podemos pedir a você o reembolso de todos os custos de transporte e revisão, decorrentes de acordo com as taxas padrão atuais. Para realizar esse reembolso, podemos cobrar os custos mencionados na conta do seu cartão de crédito ou débito ou usar as informações de pagamento fornecidas ao fazer o pedido.
No caso de produto defeituoso, o Fornecedor procederá, conforme apropriado, ao reparo, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e o usuário.
No caso em que o produto ou sua embalagem tenha sofrido algum dano ou não esteja nas condições originais de embarque, o valor do item sofrerá uma depreciação do mesmo.
Esta disposição não afeta os direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação atual.
Nos casos em que você considera que no momento da entrega o produto não está em conformidade com as disposições do Contrato é um produto danificado durante a sua entrega, ou está incorreto, você deve entrar em contato conosco imediatamente através do nosso formulário. de contato, fornecendo os dados do produto, bem como os danos sofridos. Uma vez que o pedido de devolução tenha sido examinado, e as verificações apropriadas tenham sido feitas, após a confirmação via e-mail, procederemos à coleta do produto, no local onde foi entregue.
Continuaremos examinando cuidadosamente o produto devolvido e o notificaremos por e-mail dentro de um prazo razoável, se for apropriado devolvê-lo ou substituí-lo (se aplicável). A devolução ou substituição do item será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias corridos após a data em que lhe enviarmos um e-mail confirmando que o retorno ou a substituição do item não conforme continua
Os valores pagos por esses produtos que são devolvidos devido a um defeito ou defeito comprovado serão reembolsados integralmente, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item. O reembolso será feito nos mesmos meios de pagamento que foram usados para pagar a compra.
Os direitos reconhecidos pela legislação atual são seguros.
A mudança de um artigo por outro diferente não será admitida, neste caso, deverá proceder ao seu regresso e à realização de uma nova compra.
O retorno de um produto comprado na web pode ser feito pelos seguintes meios:
1. Por meio de um pedido de coleta em sua casa, que você pode fazer enviando um e-mail solicitando o retorno com suas informações de contato e número do pedido ou entrando em contato com o nosso serviço ao cliente através das informações fornecidas em o Capítulo 26.
No caso de você ter recebido um pedido errado, envie-nos um e-mail para shop@inukhome.com. Ficaremos felizes em ajudá-lo a corrigir o erro.